babooのある巣鴨には食堂やフルーツ屋さん、パン屋等実に色々なお店があります。

有名になった行列のできるラーメン屋や、老舗の和菓子屋、パンケーキやアンドナーツ、メロンパンなど美味しいものも沢山あります。

近頃は訪れる若者も増え続けているそうです。

巣鴨のお店は、下町ながらの気質というか商品そのモノの魅力だけでなく、人の暖かさや作り手の想いが溢れています。

babooもお客様に満足を越えて、感動して頂ける様な美容室に成長していかなければいけないと努めています。

今年も3分の1が過ぎようとしてますが、babooの今年の目標も

”顧客満足から個人感動へ”

です。

満足と感動の違いって何か？

美容師やサービス業に関わる方にはぜひ知っておいて欲しいです。

私も美容業界の先輩に教わり、最近知りました笑

簡単に言うと満足は過去形で感動は現在進行形であるという事です。

例えば、ある飲食店で美味しいご飯を食べたとして店を出たら

「あ〜、美味しかった。」と言います。

もう過去形になっています。

これが満足という事です。

では感動とは、数日後、

「そういえばこの間行ったお店美味しかったからまた行きたい。」

「今度は友達を誘って行きたい。」

時間が経っても又思い出して現在進行形の様に美味しかった味を思い出す。過去の出来事が現在によみがえる。

これが感動です。

babooはそんな風に思い出してもらえる、技術、接客、居心地の良い美容室を目指しています。

もっと掘り下げると、チェーン店の様な顔の見えない圧倒的多数のお客様に満足して頂くマニュアルを作り、顧客満足を目指すのではなく

趣味趣向が1人1人違い、美容室に求めているモノも違う顔の見えるお客様の事を覚え、その方に合ったモノを提供させて頂き、喜んでもらう個人感動を目指しております。

お客様に感動して喜んでもらう事は、我々美容師にとってかけがえのない、言葉に出来ない、美容師やってて良かったと思える瞬間です。

美容師のやりがいを見つけられるbabooにしていきたいです。