こんにちは^ - ^

巣鴨の美容室代表、兼プレイヤーの竹田岬です。

今年で美容師16年続けてますが、私が美容師を始めた頃とは美容師の雇用環境や教育環境、新卒美容師の減少、少子高齢化によるお客様の変化など、多くの環境が変わっています。

その中でも顧客年齢が上がっていくなか、美容師年齢が上がっていないというギャップが生じています。

そして、今後起こると、私が思う変化が生涯美容師の方が増えるという事です。

女性の美容師さんももちろんですが、今までは男性の美容師さんというと若い方が多かったですが、これからは40代以上の生涯美容師が増えていきます。

美容業界も美容師もお客様さえも成熟しつつあり、次のステージに移行する転換期にさしかかっているのかもしれません。

生涯美容師として、成功する為に必要な事がいくつかあります。

①生涯顧客を創り、生涯美容師として顧客とともに年齢を重ねていけるサロン環境

②身体、精神共にプロフェッショナルとして健康である事

③時代や環境の変化に対応できる柔軟性

④常に勉強、向上する為の探究心


今回は①の
「生涯顧客を創り、生涯美容師として顧客とともに年齢を重ねていけるサロン環境」
に関して書いていきます。


アシスタント、スタイリスト共に、働くお店の環境や出会う人によって今後の美容人生が良くも悪くも変わってしまうのでサロン環境はとても大切です。

生涯美容師として働く為には、なるべく１つのお店で長く働く事が大切なポイントです。

ではどの様な店が適しているかというと、マイナンバー制度のスタートもあり、長く安心して働くには社会保険加入が必然になっています。

そして、その為には高い生産性が求められるので、忙しい店で働く事、自分だけでなくスタッフの意識レベルが高い店が良いと思います。

面接やサロン見学では分かりにくい点ですが、再来率や指名率の、高いお店ほど良いと思います。

少子化による働き手の新規採用の減少、売り上げの伸び悩みによる将来への不安を解決する試みをチャレンジしてるお店こそ、適しています。

当然、お客様も担当美容師と共に歳を重ねて行きますので、髪の毛やお肌、頭皮の変化を捉えて、それぞれの年代に対応できるだけの美容師の技量と技術や商材(低刺激の薬剤や、エイジングケア商品)が生涯美容師には必須スキルとなります。

お客様は「担当の美容師さんと長く付き合っていきたい」と願っていると言われています。

「料金が上がっても、親身に相談に乗ってくれるので、ずっと担当して欲しい」

「引っ越ししたけど、私の髪質を理解してくれているから、通い続けたい」

「同い年くらいなので担当して頂いて落ち着くし安心感がある」

「私の変化に気付いてくれて、とても信頼できるから今後も通い続けたい」

など、様々な声を聞きます。

生涯顧客を創れるのは「生涯美容師」以外ありません。


私も16年来のお客様がいらっしゃいます。

まだアシスタント時代からアシスタントとしてシャンプーなど担当させて頂いていたお客様です。

スタイリストデビューをしてから、主担当で任せて頂き、独立して場所が変わってからも足を運んで頂いてます。

1人のお客様を長く担当する喜びは、美容師としてこの上ない喜びです。

美容師というと、労働時間長いや、給料安いなどマイナスなイメージを持っている方も多いと思いますが、やり方次第で全て解決できるし、今は以前に比べてより解決しやすい時代だと思います。

「美容師は安定していない」というのもウソです。

ただ、生涯顧客や技術力がないと安定しないかもですが、それはどの仕事も実力が無ければ一緒です。

「生涯美容師」として、得られるモノは私達、社会人人生、美容人生において、かけがえのない大きなモノです。

誤解を恐れずに言うと、簡単に比べられる事でないですが、今活躍してる美容師さんの大多数は他の職種の同級生よりも遊ぶ時間を削り、寝る時間を惜しみ努力を重ねてきてるという自負があると思います。

日本人の美容師の技術レベルもホスピタリティも世界一だと思ってるので自信を持って、「生涯顧客創り」にチャレンジして下さい。


巣鴨美容室baboo 代表 竹田 岬